Urban93.com este un magazin online care are ca domeniu de activitate comertul electronic. Nu avem magazin de desfacere, tranzactiile se efectueaza doar virtual. Pentru clientii din Bucuresti, sau pentru cei care au posibilitatea sa vina in Bucuresti, se pot stabili intrevederi pentru a testa/proba produsele dorite inainte de cumparare. Nu suntem Persoana Juridica si nu emitem bon fiscal.

Toate produsele pe care le vindem sunt autentice.

Hainele, daca nu se specifica altfel in detaliile fiecarui produs, sunt noi si nepurtate, majoritatea avand toate etichetele atasate. In unele cazuri, eticheta poate lipsi, fiind scoasa de noi in mod intentionat, pentru a evita complicatiile la introducerea in tara.

Majoritatea albumele audio sunt folosite. Verificati informatiile fiecarui produs pentru starea exacta in care se afla. Toate albumele sunt de colectie, pentru colectionari. Nu sunt re-editari ale albumelor originale.

Puteti schimba produsele achizitionate in termen de 5 zile de la primire, pe baza unui motiv justificat. (Ex. produsul prezinta un defect, nu sunteti multumit de calitatea produsului, etc.).
Nu puteti returna un produs daca masura nu va este potrivita, aveti grija sa va informati asupra dimensiunilor inainte de a-l comanda! (dimensiunile exacte sunt precizate de cele mai multe ori la informatiile despre produs).
Produsele returnate se pot schimba cu: 1. alta masura a aceluiasi produs; 2. alt produs din aceeasi categorie. In cazul in care nu este posibilia nici una din cele 2 optiuni, clientului i se returneaza banii, mai putin taxele de transport.

NU ACCEPTAM:
- produse purtate
- produse deteriorate
- produse a caror eticheta a fost rupta
- produse ambalate necorespunzator

Toate comenzile sunt procesate in cursul a doua zile lucratoare, din momentul confirmarii comenzii din partea dumneavoastra. Procesarea consta in verificarea informatiilor dumneavoastra (adresa, telefon, etc), verificarea stocului de produse, ambalarea produselor comandate si expedierea lor. Daca nu primim din partea dumneavoastra o confirmare a comenzii in doua zile de la plasarea acesteia, va com contacta prin e-mail sau telefonic pentru o confirmare.

Livrarea produselor este posibila doar pe teritoriul Romaniei. Pentru comenzile din afara Bucurestiului, folosim serviciile standard de mesagerie ale Postei Romane. Durata procesului de transport este de 3-5 zile lucratoare, de obicei. Dupa aceasta perioada, veti fi anuntati printr-un aviz ca aveti un colet de ridicat, fiind necesara prezentarea dumneavoastra la Oficiul Postal de care apartineti (este scris si pe aviz) cu actul de identitate si cu avizul primit.

Produsele sunt impachetate cu grija in cutii profesionale de carton sau plicuri anti-soc (dupa caz). Obiectele fragile sunt impachetate in plicuri anti-soc, apoi in cutii de carton.

Taxele de transport se calculeaza automat in timpul efectuarii comenzii. Sunt calculate per colet, dupa urmatorul algoritm:
- taxa standard colet: 1.5 lei +
- taxa pentru fiecare produs in parte: 1.5 lei +
- taxa pe valoarea declarata: 1% din valoarea comenzii +
- taxa ramburs: 2.5 lei + 1% din valorea totala

Exemplu practic: sa presupunem ca vreti sa comandati DVD-ul Tupac - Live at the house of Blues. Taxa de transoport va fi de 8 lei, dupa algoritmul prezentat mai sus.
I. taxa pentru expediere: 1.5 + 1.5 + 105 * 0.01 = 4.05 lei
II. taxa pentru returul banilor: 2.5 + 0.01 * 109.5 = 3.5905 lei
=> valoarea totala a taxei = 4.05 + 3.5905 = 7.6406 lei = 8 lei (se rotunjeste la urmatorul numar intreg).

Acelasi algoritm se aplica pentru toate comenzile, indiferent de localitate. In cazul in care clientul este dispus sa se deplaseze pana la "sediul" nostru in Bucuresti, taxele de transport se vor elimina.

Achitarea contravalorii produselor comandate se face in numerar, la Oficiul Postal, in momentul ridicarii coletului.

Design-ul, programarea, SEO si mentenanta website-ului sunt realizate de catre neamtzu. Recomandam utilizarea browserului Mozilla Firefox in timpul navigarii pe website si nu numai. Pentru sugestii sau reclamatii cu privire la website, va rugam sa ne contactati.